noax Service & Support

Bitte beachten Sie folgende Punkte, um eine schnelle und reibungslose Reparatur- oder Rücknahmeabwicklung zu ermöglichen:

1. Verwenden Sie bitte unseren Service-Reparaturschein, der zum Download als PDF Datei für Sie bereit steht. Füllen Sie das Formular bitte vollständig aus und legen Sie es der Rücksendung bei.
   Im Fall einer Rücknahme bitte bei auszuführenden Tätigkeiten „Verschrottung“ eintragen!
    
2. Fertigen Sie vor Versand Ihres Gerätes ein Backup an. Für einen versehentlichen Verlust Ihrer Daten übernehmen wir keine Haftung.
    
3. Falls Ihr System passwortgeschützt ist, löschen Sie bitte das Passwort oder teilen Sie es uns mit. Ansonsten wird Ihr Passwort von uns zurückgesetzt.
    
4. Bitte sorgen Sie für einen sicheren Transport und geeignete Verpackung. Verwenden Sie, wenn möglich, die Originalverpackung. Für Transportschäden übernehmen wir keine Haftung.
    
5. Als Versandart empfehlen wir UPS Standard. Zusatzleistungen, wie Expressdienste etc., werden von uns nicht übernommen. Die Sendung muss freigemacht sein. Innerhalb der Gewährleistungsfrist akzeptieren wir UPS Standard Sendungen auch unfrei.
    
6. In dringenden Fällen bieten wir gegen eine geringe Pauschale Leihgeräte für die Dauer der Reparatur an. Bitte wenden Sie sich an unsere noax Hotline (+49 8092 853633).
    

Sofort nach Eingang des Gerätes erhalten Sie von unserer Serviceabteilung eine Eingangsbestätigung mit Ihrer RMA-Nummer. 
Die Reparatur wird schnellstens durchgeführt und dauert im Regelfall 5 bis 8 Arbeitstage.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr noax-Service-Team